MAINTENANCE

Alle CinemaNext Ingenieure & Techniker erhalten in regelmäßigen Abständen umfangreiche Schulungen zu neuen Technologien. Sie bringen einen hohen technischen und analytischen Erfahrungshintergrund mit sowie ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Kompetenz im Kundenservice. Jeder von ihnen besitzt die notwendigen Zertifikate und Zulassungen unserer bevorzugten Partner.

Für die mehr als 9000 installierten Leinwände seit 2004 bieten wir eine professionelle Vorort-Wartung.

Wir bieten alternative Stufen von Serviceverträgen an, die individuell auf die Bedürfnisse und das Budget der jeweiligen Kunden abgestimmt sind. Zudem haben wir Online-Tools entwickelt, um unsere Kunden bei ihren Update- und Serviceanfragen zu unterstützen.

Um eine hohe Fernverbindungsqualität zu gewährleisten, benutzen wir Cisco / Soekris Router, die uns einen sicheren Zugriff erlauben und uns ermöglichen, mit den verschiedenen Kinonetzwerken zu interagieren sowie proaktive Online- Anlagenüberwachung zu gewährleisten.

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Schulungen

Zusätzlich bieten wir kundenspezifische Schulungen an, um die Dokumentation der Hersteller zu vertiefen und zu ergänzen. Ein sicherer Umgang mit dem Projektionssystem, dem Soundsystem und dem Content Management ist ein Muss für alle Mitarbeiter des Kinos. Die Schulung kann am Standort des Kunden oder in unserem Hause stattfinden.

Was passiert, falls ein Problem in Ihrem Kino auftritt?

Ob mit Hilfe unseres Ticketingsystems oder durch ein Telefongespräch mit einem unserer gut geschulten Ingenieure oder Techniker sind wir fähig, den Großteil der technischen Störungen direkt zu beheben, da die meiste Kinosoft- und Hardware aus der Ferne von uns gesteuert werden kann.

Dies ermöglicht unserem Kundenservicezentrum, detaillierte Informationen zum Problem des Kunden zu erhalten und dieses schnell zu lösen. In bestimmten Fällen ist der Einsatz eines erfahrenen Technikers vor Ort erforderlich. Verbrauchsmaterialien und Ersatzteile für diese Einsätze stehen dank unserer leistungsstarken Logistik auf zentraler und lokaler Ebene zu Verfügung.

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