CUSTOMER SERVICE NOC
Unser Ziel ist es, Ihnen mit Hilfe unserer verschiedenen Dienstleistungsverträge für jegliches Kinoequipment (Projektionssysteme, Audio- oder Zentralsysteme) und Content Management Lösungen den besten technischen Support zu bieten. Für 8500 Kinosäle wurde bereits mit uns ein Dienstleistungsvertrag abgeschlossen.
Um Ihnen erstklassige Unterstützung zu bieten, verfügen wir über ein eigenes Help-Desk (NOC), das Ihnen täglich zu Ihren Betriebszeiten zur Verfügung steht. Wir unterstützen führende Marken und Modelle.
Unsere vernetzten und mehrsprachigen Kundenservicezentren befinden sich in Lüttich (Belgien), Paris (Frankreich), Düsseldorf (Deutschland) sowie Valencia (Spanien). Technischer Support wird in den folgenden Sprachen angeboten: Englisch, Französisch, Deutsch, Niederländisch, Spanisch, Italienisch, Russisch, Portugiesisch und Kroatisch.
Unser NOC verfügt über:
1. Kompetente Ingenieure & Techniker im Kundendienst
2. Ein intelligentes Ticketing-System
3. Ferndiagnose & Bestellung von Ersatzteilen
4. Bereitstellung und Koordination von Ersatzteilen
5. Koordination von Ingenieuren & Technikern zu einem Vor-Ort-Einsatz
6. Jährliche Wartung & Vorbeugungsmaßnahmen
7. Automatische Online-Upgrades der Hersteller- und Geräte-Software
8. Umsetzung von Serviceverträgen
9.Individuelle und auf den Kunden zugeschnittene Schulungen
